定义：
统计周期内，电话进线中，电话被接听的比例。
计算公式：
统计周期内， 电话接听率 = 进线电话被接通的次数 ÷ 电话进线总次数
统计周期内，电话进线中，电话被接听的比例。
统计周期内， 电话接听率 = 进线电话被接通的次数 ÷ 电话进线总次数
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