定义:
ARPPU,全称 Average Revenue Per Paying User,指付费⽤户的平均收益,传统领域也称作“客单 价”,是用来衡量付费玩家在游戏中的付费实力的标准。
计算公式:
ARPPU = 付费总额 ÷ 付费⽤户数 需要注意,ARPPU 只考虑该周期内的付费⽤户,⽽⾮所有的活跃⽤户。
解读:
对于付费⽤户⽽⾔,付费额度分布是不平均的,值得注意的是⼤部分对 ARPPU 的解读都是粗犷的,简 单通过公式 (ARPPU = 周期付费总额 ÷ 周期付费⼈数)或(ARPPU = 周期付费总额 ÷ ( 周期⽤户总数 * 转化率 ) ) 得到平均答案。但众所周知,游戏付费⽤户分为⼩ R (⼩⻥)、中 R (海豚)、⼤ R (鲸⻥),单 纯以平均值去衡量产品,参考价值很局限。
数据需要精细化运营:
宏观上,集中数据取样的⽅法可以截尾均数(去掉 5% 的最低数据与最⾼数据,求均值与原来 ARPPU 差距衡量数据精确性)、中位数(数据从⼩到⼤排列,取位置中间值,求中间值与原来 ARPPU 差距衡量 数据精确性);微观上,需要我们建⽴⽤户数据模型,即⼤中⼩ R 的取样与区分调研;这样可以更加准 确的分析不同⼈群的消费能⼒。
提升方法:
1. 商城商品优化 当玩家购买商品时,商城是重要的途径:
1) 调整商品顺序:将⼩额商品调整到第二页,购买时需要翻⻚才能看到,一定程度降低购买小额商品,从而提升ARPPU值
2)提高准入门槛
快速充值途径优化:当玩家对⾦币的需求到达⼀定的级别后,引导至商城进⾏挑选是更有效的⽅法。
3) ⾸充⼤礼包
提升⾸充准⼊⻔槛,同时增加⾸充奖励,以此更加吸引玩家购买。
4) 创造更⼤的需求
伴随游戏成⻓,玩家的需求随之增⻓。通过游戏的数据进⾏观察,从⽽创造出最适合游戏现状的需求。